г. Москва, 01 января 2024 г.Индивидуальный предприниматель Шаповал Ирина Анатольевна (далее — Турагент), действующий на основании Листа записи в ЕГРИП, от своего имени и по поручению Туроператора, предлагает заключить договор на указанных ниже условиях. Данный договор выполнен в виде публичной оферты и размещен на официальном телеграмм-канале Турагента TOP TRAVEL RUSSIA, в соответствии со ст. 435 ГК РФ.
Акцепт публичной оферты производится Заказчиком одним из нижеуказанных способов:
— посредством регистрации Заказчика в личном кабинете на сайте, если таковой есть, с присвоением индивидуального логина и пароля, и создания Заказчиком заявки на бронирование;
либо
— посредством выполнения Заказчиком полной или частичной оплаты по данному договору.
С момента акцепта оферты договор реализации продукта считается заключенным в письменной форме в соответствии со ст. 434 ГК РФ.
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕТуристский продукт (Тур) — комплекс услуг по размещению и перевозке, также в туристский продукт могут входить дополнительные услуги: услуги по питанию, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия.
Туристская услуга — в настоящем Договоре подразумевается отдельно реализуемая услуга, а именно услуга по перевозке или размещению, или любая иная.
Заказчик — турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт/туристскую услугу от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.
Турист — физическое лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях, без занятия оплачиваемой деятельностью.
Заявка — это заказ, в котором определен конкретный перечень услуг, а Турагентом определен срок предоставления, стоимость, размер скидки и срок оплаты этих услуг Заказчиком. Требуется подтверждение Туроператора.
Туроператор — организация, осуществляющая деятельность по формированию, продвижению и реализации Туристского продукта, выбранная Заказчиком для реализации Туристского продукта по данному Договору.
Турагент — организация или индивидуальный предприниматель, осуществляющий деятельность по продвижению и реализации Туристского продукта, сформированного Туроператором. Электронная путевка — документ, сформированный в электронной форме в единой информационной системе электронных путевок (ЕИС) на основе сведений, содержащихся в договоре о реализации туристского продукта и представленных туроператором в порядке, установленном Федеральным законом ФЗ-132 «Об основах туристской деятельности в РФ» и Постановлением Правительства Р Ф № 417 от 18.03.2023 года. Единый федеральный реестр турагентов, субагентов — реестр, учрежденный на основании ФЗ-48 от 24.03.2021 года «О внесении изменений в ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», расположен по адресу в сети интернет —
tourism.gov.ru/agents/Единая информационная система электронных путевок — государственная информационная система, функционирующая на основе программных, технических средств и информационных технологий и обеспечивающая сбор, обработку, хранение, предоставление, размещение и использование сведений, содержащихся в договорах о реализации туристского продукта, и иных сведений, подлежащих представлению туроператором в единую информационную систему электронных путевок, в порядке, установленном Федеральным законом ФЗ-132 «Об основах туристской деятельности в РФ» и Постановлением Правительства Р Ф № 417 от 18.03.2023 года.
Категория отеля — под категорией отеля стороны понимают категорию, которой соответствует отель по официально существующей в стране пребывания классификации, или, в случае отсутствия
таковой, по его соответствию общепринятой звездной классификации, степень соответствия которой определяется Туроператором самостоятельно по каталогам или проспектам отеля. В этом случае классификация отеля является условной и носит ориентировочный характер. Индивидуальная оценка класса отеля Турагентом не является основанием для предъявления претензий.
Типы размещения, выбранные клиентом для проживания: Single (SGL) — тип размещения, при котором в номере в отеле проживает один человек; Dbl — тип размещения, при котором в номере в отеле проживает два человека; Twin — тип размещения, при котором в номере в отеле проживает два человека на раздельных кроватях; Extra bed (EXB) — дополнительная кровать (обычно раскладушка с матрасом, софа) устанавливаемая в той же комнате дополнительно для проживания третьего (четвертого) человека; Triple — тип размещения, при котором в номере проживает три человека. Suite — обычно номер в отеле с выделенной зоной для отдыха; Apt — апартаменты с одной или несколькими комнатами; Chalet- отдельный дом с двумя и более комнатами; Bglw — бунгало; Villa — вилла. Check out — время выписки из отеля (обычно в 12:00). Check in — время заселения в отель (обычно в 14:00).
Цена туристского продукта устанавливается Туроператором исходя из количества ночей проживания с 14−00 дня заселения в отель до 12−00 дня выписки из отеля. Данное время пребывания оплачивается Заказчиком полностью вне зависимости от времени фактического нахождения в отеле.
Reception — стойка регистрации. Mini bar — мини бар в комнате. Pool bar — бар при бассейне.
Тип питания, выбранный клиентом: EP, RO, BO — без питания, ВВ — только завтрак, НВ — завтрак и ужин или завтрак и обед в зависимости от концепции питания отеля, FB — завтрак, обед, ужин. Во время обеда и ужина все напитки, заказываемые клиентом, оплачиваются им на месте дополнительно. All inclusive — всё включено — полный пансион + напитки и другие услуги отеля (перечень напитков, услуг и времени их предоставления регулируется на усмотрение конкретного отеля). Тип завтрака, обеда и ужина, время предоставления их определяются отелем и субъективной оценке не подлежат. Обозначение типа питания может меняться в зависимости от страны и региона, а также концепции отеля.
Трансфер (TRF) — услуга по перевозке туриста от места его прибытия в страну до места его размещения.
Туристская документация (комплект документов) — туристский ваучер, авиабилет, страховой полис, памяткой (конкретный перечень зависит от оплаченных в соответствии с условиями настоящего договора услуг).
Туристский ваучер — документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающих факт их оказания.
Бронь — закрепление за определенным туристом (пассажиром) мест в гостиницах или на транспортных средствах, на определенную дату.
Чартерный рейс — это вид перевозок, когда арендуют самолёт. Это нерегулярные рейсы, потому что у них нет постоянного расписания, и спрос на них формируется только в определённый сезон. Часто это туристические и курортные маршруты.
Билеты нельзя вернуть. Их невозможно сдать или обменять на другие, если вы вдруг передумали лететь.
Онлайн-регистрация на чартерные рейсы почти всегда платная. В аэропорту на стойке регистрации можно выбрать места тоже только при доплате.
Данные билетов можно исправить с минимальными штрафами. Например, при заполнении информации вы неверно написали имя или фамилию. Или вообще хотите переоформить билет на другого человека. Чтобы это сделать, нужно заплатить небольшой штраф — от 5 до 20 у.е.
Такие рейсы переносят и задерживают чаще, чем регулярные. О переносе авиакомпания должна предупредить заранее по телефону или почте. Если же вылет внезапно задерживается более, чем на четыре часа, пассажирам в аэропорту предоставляют горячее питание. При этом рейсы не отменяют. Вылет могут переносить на несколько часов и даже дней, но не отменят. Кроме времени, могут изменить аэропорт вылета.
Помимо возможных изменений времени вылета, может измениться и номер рейса, и даже авиакомпания. Самой частой причиной изменений является отказ туроператора от того или иного рейса по причине недостаточной заполненности борта. Все туроператоры, заказывающие чартерные места, могут прибегать к такому шагу. При выборе чартерного рейса время и номер не фиксируются формальными договорённостями, туроператор обязан отправить туристов на отдых в выбранный туристом день и именно он фиксируется в договоре.
Конкретизация рейса фиксирует только номер рейса, но время вылета, аэропорт также может меняться, а также при овербукиге могут пересадить на ближайшие вылеты.
В стоимость билета входит провоз багажа. Его вес не должен быть больше 23 кг.
Лоукостер — это авиакомпания с недорогими авиабилетами.
ТУРОПЕРАТОР ПРОДАЕТ НОЧИ. И даже прилетев поздно вечером, туроператор договор не нарушил, ночь турист проводит уже в отеле.
1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА1.1. В соответствии с Договором Турагент обязуется забронировать у Туроператора, оплатить и передать Заказчику документы (ваучер, маршрутные квитанции билетов, медицинскую страховку), необходимые для получения Заказчиком комплекса туристских услуг, входящих в туристский продукт (далее — «Туристский продукт», «Турпродукт», «Услуги»), сформированные Туроператором, а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт.
1.2. Полный перечень и потребительские свойства Туристского продукта, сведения о Заказчике и Туристе в объеме, необходимом для исполнения Договора, указаны в Заявке на бронирование (Приложение № 2 к настоящему Договору), которое направляется Заказчику, который произвел акцепт публичной оферты, в соответствии со способами, установленными в разделе 9 настоящего Договора.
1.3. Информация о Туроператоре указана в Приложении № 1 к настоящему Договору, которое направляется Заказчику, который произвел акцепт публичной оферты, в соответствии со способами, установленными в разделе 9 настоящего Договора.
1.4. Все отдельные туристские услуги и услуги, входящие в состав тура, требуют предварительного бронирования и подтверждения со стороны Туроператора. Услуги считаются подтвержденными с момента получения соответствующего подтверждения Турагентом от Туроператора посредством электронной почты либо иного способа связи, установленного для получения подтверждения. Турагент уведомляет Заказчика о подтверждении либо не подтверждении услуг по телефону устно, посредством отправки смс, по электронной почте либо лично. Обязанность получить информацию о подтверждении либо не подтверждении услуг возложена на Заказчика, поскольку Турагент не может нести ответственность за невозможность уведомить Заказчика о подтверждении турпродукта в том случае, если в требуемое время Заказчик будет недоступен для связи или передачи информации. Максимальный срок подтверждения — 5 рабочих дней. В случае не подтверждения услуг (отказа в подтверждении) Туроператором данный Договор считается незаключенным, а денежные средства подлежат возврату.
2. ОБЩАЯ ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ2.1. Стоимость Туристского продукта по настоящему Договору соответствует сумме, указанной в Заявке (Приложение № 2). Стоимость туристского продукта включает сумму вознаграждения Турагента, которое оплачивается в соответствии с п. 2.5. Договора. По согласованию Сторон сумма вознаграждения Турагента не выделяется отдельно.
2.2. Цена (стоимость) договора указывается в рублях в Приложении № 2 к Договору. Заказчик уведомлен, что стоимость Туристского продукта формируется Туроператором в долларах или евро в зависимости от направления поездки. Стоимость туристского продукта в валюте указывается справочно в Приложении № 2 вместе со стоимостью турпродукта в рублях на день заключения Договора. Оплата производится в рублях по внутреннему курсу туроператора на день оплаты. Внутренний курс оплаты туроператора размещается на официальном сайте Туроператора, который указывается в Приложении № 1 к Договору. Моментом оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Турагента либо дата расчета наличными денежными средствами через кассу Турагента. В случае, если стоимость Договора оплачена не полностью и до момента полной оплаты (п. 2.3. Договора) произошло увеличение стоимости туристского продукта в рублях из-за изменения внутреннего курса валют Туроператора, Заказчик обязуется оплатить возникшую разницу. Стоимость полностью оплаченного турпродукта не может быть изменена в одностороннем порядке. Окончательная стоимость туристского продукта в рублях определяется на основании фактически оплаченной Заказчиком суммы по Договору.
2.3. Полная оплата по Договору должна быть произведена не позднее даты, указанной в Приложении № 2 к Договору.
2.4. В случае нарушения Заказчиком условий по полной оплате Договора (в том числе нарушения срока полной или частичной оплаты, указанного в п. 2.3. Договора) Турагент вправе аннулировать бронирование и расторгнуть договор, вернув Заказчику оплаченную сумму за вычетом фактически понесенных расходов, уведомив Заказчика об аннуляции бронирования в разумные сроки.
2.5. Вознаграждение Турагента по настоящему договору оплачивается Туроператором и состоит из разницы между стоимостью оплаченного Заказчиком турпродукта и суммой денежных средств, перечисленных Турагентом Туроператору либо третьему лицу (агенту, центру бронирования), привлеченному Туроператором для бронирования и получения оплаты за турпродукт. Заказчик может выплатить Турагенту дополнительное вознаграждение.
2.6. Оплата по Договору может быть произведена третьим лицом по поручению Заказчика. Оплата по договору может быть произведена непосредственно Туроператору либо иному третьему лицу (агенту, центру бронирования), привлеченному Туроператором для бронирования и получения оплаты за турпродукт.
3. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СТОРОН3.1. Турагент обязан:
3.1.1 предоставить Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах Туристского продукта, а также информацию, предусмотренную Приложением «Заявка на бронирование» (Приложение № 2 к настоящему Договору), ознакомить с условиями отказа или внесения изменений в подтвержденное бронирование;
3.1.2 не позднее 24 часов до начала путешествия передать Заказчику документы, удостоверяющие право Заказчика на получение услуг, входящих в Туристский продукт (ваучер, маршрутную квитанцию билета, страховой полис), а также иные документы, необходимые для совершения путешествия, в случае если данные документы были сформированы и выданы Туроператором. Допускается передача документов посредством отправки их на электронную почту Заказчика, указанную в реквизитах Договора;
3.1.3 при оформлении билета в электронном виде выдать Заказчику выписку из автоматизированной системы, содержащей сведения о перевозках;
3.1.4 сообщить Заказчику о том, что если авиаперевозка осуществляется чартерными рейсами, то по правилам, установленным перевозчиками, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, при отказе пассажира от услуг перевозки провозная плата возврату не подлежит (перевозка осуществляется по невозвратному тарифу);
3.1.5 сообщить Заказчику о том, что начало и окончание путешествия определяются датами вылета соответствующих рейсов. Время вылета не является существенным условием договора и может быть изменено. За сутки до выезда необходимо уточнять время вылета у Турагента/Туроператора/на сайте перевозчика, а также на информационном стенде средства размещения;
3.1.6 выдать Заказчику, приобретающему Услугу по перевозке, оказываемую Туроператором отдельно либо в составе Туристского продукта, электронный перевозочный документ (билет), подтверждающий право Туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленный на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан Заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия;
3.1.7 выдать Заказчику, приобретающему Туристскую услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе Туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных в Договоре;
3.1.8 сообщить Заказчику о том, что приобретаемый Туристский продукт не предусматривает вселение в номер отеля немедленно по прибытию, а также выселение из номера непосредственно перед убытием из отеля. Время заселения/выселения в/из номера отеля устанавливается каждым отелем самостоятельно с учетом принятого в этой стране/регионе расчетного часа;
3.1.9 сообщить Заказчику о том, что в Туристский продукт входит размещение, цена которого рассчитывается Туроператором исходя из количества ночей проживания, и именно это время и оплачивается Заказчиком, вне зависимости от того, насколько не полностью он мог использовать дни заезда или выезда из отеля. В случае освобождения Заказчиком номера позже расчетного часа (ровно, как и заселение в номер раньше расчетного часа) администрация отеля имеет право требовать от Заказчика дополнительной оплаты, часто в размере стоимости полных суток проживания в отеле независимо от фактически проведенного в номере отеля времени до/после наступления расчетного часа;
3.1.10 сообщить Заказчику о том, что в непосредственной близости от отеля могут в любое время начаться строительные, инженерные работы, возводиться или находиться коммуникации и
оборудование, могут располагаться магазины, рестораны, дискотеки, автостоянки, другие организации, осветительные мачты, могут проходить пешеходные, автомобильные, железные дороги и т. д., в результате чего возможно возникновение нежелательных шумовых, визуальных эффектов, запахов, вибраций и т. д., при этом указанные явления находятся вне сферы компетенции Турагента/Туроператора, и они не несут ответственности по данным обстоятельствам;
3.1.11 сообщить Заказчику о том, что администрация отеля оставляет за собой право вносить любые изменения в концепцию отеля, в том числе о наборе платных/бесплатных услуг без предварительного уведомления;
3.1.12 принимать необходимые меры по обеспечению безопасности информации о полученных в процессе оказания услуг персональных данных Заказчика, в том числе при их обработке и использовании;
3.1.13 обеспечить оформление страхового медицинского полиса в случае, если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования наличия гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, а также оказать содействие по требованию Заказчика в предоставлении услуг по страхованию иных рисков (в том числе при совершении путешествий, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья);
3.1.14 предоставить по запросу Заказчика для ознакомления информацию о дате, номере (при наличии), сроке действия и условиях договора, заключенного между Туроператором и Турагентом (либо Туроператором и третьим лицом, на которое Туроператором возложена обязанность по заключению договоров с Турагентами), которым предусмотрено поручение Туроператора на заключение договоров о реализации сформированного им Туристского продукта. Копия договора между Туроператором и Турагентом (либо Туроператором и третьим лицом, на которое Туроператором возложена обязанность по заключению договоров с Турагентами) предоставляется по письменному запросу Заказчика;
3.1.15 направить Туроператору уведомление о заключении договора реализации турпродукта с Заказчиком для размещения Туроператором сведений в Единой информационной системе электронных путевок в соответствии с порядком, установленным Правительством Р Ф и агентским договором с Туроператором на момент заключения Договора;
3.1.16 передать денежные средства, полученные от Заказчика, Туроператору в порядке, предусмотренном договором между Туроператором и Турагентом, либо третьему лицу (агенту туроператора, центру бронирования) в порядке, предусмотренном договором между третьим лицом, уполномоченным на бронирование туров Туроператора, и Турагентом.
3.2. Турагент вправе:
3.2.1. в случае нарушения Заказчиком условий оплаты по Договору аннулировать бронирование с применением последствий расторжения договора, а именно удержанием фактически понесенных расходов, а также иных последствий, определенных действующим законодательством Российской Федерации, уведомив Заказчика об аннуляции бронирования в разумные сроки;
3.2.2. производить бронирование и оплату услуг по данному Договору через третьих лиц (агента туроператора, центр бронирования), с которыми у Туроператора заключен агентский договор, без предварительного согласования с Заказчиком.
3.3. Заказчик обязан:
3.3.1. оплатить Туристский продукт в соответствии с условиями Договора;
3.3.2. довести до Туристов все условия Договора, иную информацию, указанную в Договоре и приложениях к нему, в том числе сведения о Туроператоре, а также передать Туристам документы, полученные от Турагента для совершения путешествия;
3.3.3. предоставить Турагенту необходимые для оформления визы (если для въезда в страну требуется виза), документы (общегражданский заграничный паспорт, фотографии, анкетные данные и др.) в сроки, определяемые Турагентом по согласованию с Заказчиком в каждом конкретном случае;
3.3.4. своевременно предоставить Турагенту надлежащим образом оформленные действительные общегражданские заграничные паспорта всех туристов (для путешествия по Российской Федерации предоставляют паспорта гражданина Российской Федерации, свидетельство о рождении). В случае наличия у какого-либо из Туристов гражданства другой страны, проинформировать об этом Турагента до заключения Договора;
3.3.5. предоставить Турагенту документы и сведения, необходимые для исполнения настоящего Договора;
3.3.6. уточнить любым доступным способом за 12 (двенадцать) часов до начала оказания туруслуг у Турагента информацию о времени и месте начала тура/оказании услуги;
3.3.7. уточнить перед заключением Договора в Федеральной службе судебных приставов, Погра-ничной службе РФ, а также в других компетентных органах наличие ограничения у туристов на вы-езд из РФ, нести самостоятельную ответственность за наличие либо отсутствие такого ограничения;
3.3.8. указать в договоре действующие контактные телефоны, а также указать другие доступные способы связи для всех туристов, указанных в договоре, а также обеспечить их доступность и работоспособность с момента заключения договора и до момента завершения туристической поездки. В случае, если Турагент либо Туроператор лишены возможности в любой момент времени связаться с Заказчиком или Туристами по указанным телефонам, либо с помощью иных способов связи, ответственность за все возникшие неблагоприятные последствия и возможные убытки несет Заказчик, а также сами Туристы.
3.4. Заказчик обязан (в случае, если Заказчик является Туристом):
3.4.1 соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;
3.4.2 соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания, а также в странах транзитного проезда, в том числе соблюдать требования санитарно-эпидемиологического, медицинского и иного ограничительного характера, контролировать и проверять свое самочувствие, при малейших признаках заболевания — принять меры для надлежащего лечения;
3.4.3 соблюдать во время путешествия правила личной безопасности;
3.4.4 иметь личные документы, оформленные в соответствии с законами посещаемой страны и Российской Федерации;
3.4.5 за свой счет производить расходы, связанные с перевозкой сверхнормативного багажа; с доплатой за проживание, в случае если в последний день пребывания номер не будет освобожден до расчетного часа, установленного правилами места размещения; с возмещением третьим лицам ущерба, вызванного виновными действиями или бездействием Заказчика и/или туристов; с оплатой услуг, не входящих в заказанный туристский продукт.
3.5. Заказчик вправе:
3.5.1. получить по письменному запросу копию документа, подтверждающего внесение сведений о Туроператоре, который непосредственно обеспечивает оказание услуг по реализации Туристского продукта, в единый федеральный реестр туроператоров;
3.5.2. получить документы, необходимые Туристу для совершения путешествия в соответствии с Договором;
3.5.3. требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий Договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3.5.4. обратиться в объединение туроператоров в сфере выездного туризма за оказанием экстренной помощи за счет средств резервного фонда при наступлении законных оснований для такого обращения;
3.5.5. обратиться к Турагенту для оказания содействия по страхованию расходов, которые могут возникнуть вследствие отмены поездки (страхование от невыезда), в том числе по причинам, не зависящим от Заказчика (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), страхования багажа, иных финансовых рисков, связанных с путешествием и не покрываемых финансовым обеспечением ответственности Туроператора;
3.5.6. предъявить к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности Тур-оператора (указана в Приложение № 1), требование о выплате страхового возмещения по договору страхования либо уплате денежной суммы по банковской гарантии при наличии оснований, в поряд-ке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о туристской деятельности;
3.5.7. предъявить к объединению туроператоров в сфере выездного туризма требование о возмещении реального ущерба за счет фонда персональной ответственности при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера, при наличии оснований, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о туристской деятельности;
3.5.8. предъявить к объединению туроператоров в сфере выездного туризма требование о возмещении реального ущерба за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в
случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера.
3.6. Заказчик имеет право на (в случае, если Заказчик является Туристом):
3.6.1 получение необходимой и достоверной информации о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды;
3.6.2 свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;
3.6.3 обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;
3.6.4 обеспечение в соответствии с настоящим Федеральным законом экстренной помощи за счет средств резервного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма;
3.6.5 возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта Туроператором в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3.6.6 содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи;
3.6.7 беспрепятственный доступ к средствам связи;
3.6.8 получение информации о возможности добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
3.7. Туроператор обязан:
3.7.1 оказать все услуги, входящие в Туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых Туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Заказчиком; под третьими лицами, в том числе, понимаются любые партнеры Туроператора: авиакомпании, отели и объекты размещения, страховые компании, транспортные компании, а также агенты, субагенты (центры бронирования), с которыми у Туроператора имеются договорные отношения;
3.7.2 нести полную и всестороннюю ответственность за надлежащее либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации турпродукта, включая ответственность за действия третьих лиц, привлеченных Туроператором для исполнения обязательств по договору реализации турпродукта;
3.7.3. передать в Единую информационную систему электронных путевок сведения о заключенном с Заказчиком договоре реализации турпродукта в установленном законом порядке и предоставить уникальный номер электронной путевки Заказчику.